Responsable del tratamiento.
La presente política describe cómo Boardsmedia trata los datos personales de quienes usan el sitio web y la plataforma.
Definiciones.
- Datos personales: cualquier información asociada a una persona natural identificada o identificable.
- Titular: la persona natural a quien refieren los datos.
- Tratamiento: toda operación realizada sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, modificación, eliminación).
- Responsable: Boardsmedia, quien decide el propósito y los medios del tratamiento.
- Encargado: tercero que trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, proveedores de infraestructura).
Principios aplicables al tratamiento.
Tratamos los datos personales bajo los siguientes principios:
- Licitud y lealtad: únicamente recolectamos datos para finalidades legítimas y comunicadas al titular.
- Finalidad: los datos se usan exclusivamente para los fines informados al momento de su recolección.
- Proporcionalidad: recolectamos únicamente los datos estrictamente necesarios.
- Calidad: mantenemos los datos actualizados y exactos en la medida de lo posible.
- Seguridad: aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos.
- Confidencialidad: el personal y los terceros que acceden a los datos están sujetos a deber de reserva.
Recolección y finalidad.
Recolectamos datos personales cuando completas formularios de contacto, te registras en la plataforma, contratas un plan, te suscribes a comunicaciones o nos escribes por canales como email y WhatsApp.
Las finalidades son:
- Atender consultas comerciales y solicitudes de soporte.
- Habilitar y administrar tu cuenta en la plataforma.
- Emitir facturación y cumplir obligaciones tributarias.
- Enviar comunicaciones operacionales (cambios de servicio, mantenimientos, actualizaciones).
- Enviar comunicaciones comerciales únicamente si el titular ha consentido.
Categorías de datos personales.
Tratamos únicamente datos de carácter identificativo, sin recolección de datos sensibles. Esto incluye nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, empresa o institución, mensaje del formulario y, en caso de contratación, datos de facturación.
No tratamos datos sensibles en el sentido legal del término (salud, ideología, vida sexual, origen racial, etc.) salvo que el titular voluntariamente los aporte en el contenido de un mensaje, en cuyo caso se eliminarán al cierre de la consulta.
Base legal del tratamiento.
El tratamiento se realiza sobre las siguientes bases legales:
- Consentimiento del titular para envío de comunicaciones comerciales.
- Ejecución de un contrato para la gestión de tu cuenta y los servicios contratados.
- Cumplimiento de obligación legal en materia tributaria, comercial y de protección al consumidor.
- Interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes.
Período de retención.
Conservamos los datos personales durante 1 año desde la última interacción, o hasta que el titular solicite su supresión, lo que ocurra primero. Los datos vinculados a obligaciones contables o tributarias se conservan por los plazos exigidos por la legislación vigente.
Destinatarios de los datos.
No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos pueden compartirse en estos escenarios:
- Proveedores que prestan servicios necesarios para operar la plataforma (hosting, email, pasarelas de pago, soporte).
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o judicial de informar.
- Terceros con los que el titular interactúa voluntariamente vía plugins de redes sociales.
Datos de menores de edad.
Boardsmedia es una plataforma B2B orientada a empresas y organizaciones, no a menores de edad. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor, procederemos a eliminarlos a la brevedad.
Secreto y seguridad de los datos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Estas medidas incluyen control de accesos, cifrado en tránsito, copias de seguridad y registro de actividad. El personal con acceso a datos está sujeto a obligación de confidencialidad.
Derechos del titular.
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de tus datos.
- Limitación: restringir el tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a soporte@boardsmedia.cl indicando el derecho que deseas ejercer y acompañando documento que acredite tu identidad.
Enlaces a sitios web de terceros.
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas (por ejemplo, videos de YouTube, redes sociales o documentación de proveedores). Boardsmedia no se hace responsable por las políticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos revisar sus políticas antes de entregar tus datos.
Reclamaciones ante la autoridad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos del país correspondiente. En Chile, esto se realiza ante los tribunales conforme a la Ley N° 19.628 y las normas complementarias.
Suspensión del servicio por falta de pago.
En caso de incumplimiento en el pago del plan contratado, se aplicará el siguiente procedimiento:
- Día 5 de mora: suspensión del servicio. Los reproductores dejan de recibir contenido.
- Día 15 de mora: cancelación definitiva de la cuenta y eliminación de los datos asociados.
- Durante los 15 días posteriores a la cancelación se conserva una copia de respaldo destinada exclusivamente al cobro de saldos pendientes.
Responsabilidad sobre el contenido.
El contenido que el cliente publica en sus pantallas (textos, imágenes, videos, datos de fuentes externas) es de su exclusiva responsabilidad. Boardsmedia provee la plataforma como medio técnico y no revisa, aprueba ni audita el contenido del cliente.
El cliente garantiza que cuenta con los derechos necesarios sobre el material que publica y se hace responsable por cualquier reclamo derivado de su uso indebido.
Política de reembolso.
Boardsmedia ofrece una ventana de reembolso de 30 días contados desde la activación del servicio. Dentro de ese plazo:
- Si la insatisfacción se debe a un problema atribuible a Boardsmedia (falla de la plataforma, incumplimiento del servicio contratado), se procederá al reembolso íntegro de lo pagado.
- Si la insatisfacción se debe a causas atribuibles al cliente (uso incorrecto, equipo incompatible, decisión de no usar el servicio), se podrá restituir el saldo en forma de crédito a la cuenta.
- Pasados los 30 días, no se procesan reembolsos en dinero; los saldos pendientes pueden mantenerse como crédito en cuenta.
Para solicitar un reembolso, escribe a contacto@boards.cl indicando la cuenta y el motivo. Los reembolsos se procesan al medio de pago original dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Aceptación y cambios a esta política.
El uso de la plataforma o el sitio web implica la aceptación de esta política. Boardsmedia se reserva el derecho de modificar el contenido en cualquier momento. Los cambios entran en vigor con su publicación en este mismo sitio. Recomendamos revisar este documento periódicamente.
La presente política se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 19.496 sobre derechos del consumidor, ambas de la República de Chile, y considera los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea como referencia de buenas prácticas.
Contacto.
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de datos: